Vous projeter en tant qu’Assistante Commerciale et ADV

Module 1 : Générer la bonne circulation de l’information dans l’entreprise

• Identifier des différents services dans une entreprise
• Interpréter la posture professionnelle d’une assistante commerciale
• Expérimenter le filtrage des appels
• Ordonner la gestion du courrier et les e-mails
• Planifier les rendez-vous commerciaux de l’agenda de la Direction
• Noter les réunions et déplacements

Module 2 : Maintenir de bonnes relations avec les clients et fournisseurs

• Lister les données pour un fichier client
• Estimer l’élaboration d’un devis
• Ordonner les délais de livraison
• Administrer le processus de facturation
• Analyser le suivi des règlements
• Intervenir dans les cas de litigieux
• Classer les documents

Module 3 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise

• Identifier les supports de communication commerciale
• Découvrir un tableau de bord commercial
• Schématiser l’élaboration d’une action commerciale
• Planifier le suivi logistique

MODALITES PEDAGOGIQUES :

Formation individuelle en présentiel dans une salle dédiée à cet effet (ou collective selon l’homogénéité du groupe). Possibilité de distanciel, via les plateformes Teams ou Zoom.

Les dates sont définies d’un commun accord selon l’emploi du temps de l’apprenant.

Les méthodes d’apprentissage sont ludiques et interactives avec des temps de paroles.

Quiz, questionnaires à choix multiples, tests de personnalité.

Accompagnement de l’apprenant hors formation si questions supplémentaires.

Des supports pédagogiques vous seront remis en cours de formation pour retenir les éléments théoriques.

Les mêmes éléments seront présentés sur un écran blanc en présentiel à l’aide d’un vidéoprojecteur pour explications et commentaires. En distanciel, ce sera en partage d’écran via la plateforme Zoom ou Teams.

Une validation des acquis sera réalisée tout au long de la formation via le livret d’évaluation en cours de formation.

Modalités d’évaluation par l’organisme de formation :

– Un contrôle des acquis sera effectué en fin de journée

Avant la formation, en début de formation, au cours de la formation et en fin de formation, l’organisme de formation vous remettra tous les documents obligatoires (contrats, CGV, attestations de début et de fin de formation, feuilles d’émargement etc….).

A l’issue de la formation, IMportance Formation & Coaching délivrera une attestation de fin de formation

Màj Février 2023